Condizioni generali del servizio di custodia

1. Disposizioni preliminari

Le presenti condizioni generali di contratto (le “Condizioni Generali” o il “Contratto”) si applicano ai servizi di custodia di oro da investimento presso caveau di soggetti terzi offerti da Gens Aurea S.p.A., con sede in Osnago (LC), Via Giuseppe Mazzini n. 24, iscritta al Registro delle Imprese di Como - Lecco con il numero 06702220960, C.F. e P. IVA 06702220960, REA. LC-310592, iscritta al registro degli operatori compro oro tenuto dall’OAM al n. OCO1208 e quale operatore professionale in oro al registro OAM al n. OPO300 (la “Gens Aurea” o la “Società”), tramite il sito web [https://www.orocash.it] e il suo sottodominio [https://www.invest.orocash.it] (congiuntamente, il “Sito”) e l’applicazione web [https://paclv.orocash.it]  e mobile “Oro Cash Invest” (congiuntamente l’“App”; quest’ultima, congiuntamente al Sito, la “Piattaforma”) in favore dei clienti registrati alla Piattaforma (i “Clienti”). 

2. Definizioni

2.1. Nelle presenti Condizioni Generali i termini non altrimenti definiti avranno il significato loro attribuito di seguito:

“Accettazione” significa l’accettazione contrattuale del Servizio di Custodia da parte di Gens Aurea, a seguito dell’esito positivo delle Verifiche AML;

“Account” indica l’account personale del Cliente creato sulla Piattaforma;

“App” ha il significato di cui all’Articolo 1.1;

“Caveau” indica le strutture di custodia gestite da partner commerciali della Società, muniti delle apposite autorizzazioni e licenze, presso cui viene prestato il Servizio di Custodia;

“Cliente” ha il significato di cui all’Articolo 1.1;

“Codice Civile” significa il R.D.R. 16 marzo 1942, n. 262 e successive modifiche ed integrazioni;

“Codice del Consumo” significa il D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche ed integrazioni;

“Condizioni Generali” o “Contratto” ha il significato di cui all’Articolo 1.1;

“Gens Aurea” o “Società” ha il significato di cui all’Articolo 1.1;

“Giorno Lavorativo” indica i giorni compresi tra lunedì e venerdì di ogni settimana, con esclusione dei giorni riconosciuti come festivi dalla legge italiana e di eventuali festività locali applicabili alla sede legale di Gens Aurea;

“LBMA”: acronimo di London Bullion Market Association, l’associazione internazionale che rappresenta e regolamenta il mercato dei metalli preziosi all’ingrosso a Londra, in particolare oro e argento;

“Legge”: indica qualsiasi normativa vigente in Italia, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, leggi, decreti legislativi, decreti-legge, regolamenti governativi o ministeriali, nonché il Codice Civile italiano e le normative dell'Unione Europea direttamente applicabili;

“Ordine di Acquisto” significa la proposta contrattuale formulata dal Cliente per l'acquisto di un Prodotto ed inviata a Gens Aurea in conformità alla procedura prevista dalla Piattaforma;

“Piattaforma” ha il significato di cui all’Articolo 1.1;

“Punto Vendita” significa uno dei punti vendita italiani di Gens Aurea a marchio Oro Cash e Luxury Zone;

“Prodotto” significa i lingotti e le monte d’oro, aventi le caratteristiche per essere qualificati come oro da investimento ai sensi della Legge 17 gennaio 2000, n. 7 (e successive modificazioni), posti in vendita da Gens Aurea sulla Piattaforma;

“Richiesta di Consegna” significa la richiesta che il Cliente formula a Gens Aurea tramite la Piattaforma al fine di ottenere la consegna, totale o parziale, dei Prodotti affidati al Servizio di Custodia;

“Saldo” si intende il valore complessivo dei Prodotti del Cliente affidati al Servizio di Custodia determinato sulla base della quotazione ufficiale per l’oro risultante dal LBMA London Fixing AM rilevata il giorno antecedente la data di chiusura del trimestre solare di riferimento. Nel caso in cui, nel predetto giorno, l’LBMA London Fixing risultasse chiuso ovvero non fosse possibile procedere alla rilevazione per problemi o malfunzionamenti tecnici, il Saldo sarà determinato sulla base della quotazione ufficiale LBMA London Fixing AM rilevata nel primo giorno utile di mercato aperto precedente la data di chiusura del trimestre;

“Servizio di Custodia” indica il servizio di custodia dei Prodotti acquistati dal Cliente secondo quanto previsto nel presente Contratto;

“Spedizioniere” significa lo spedizioniere di volta in volta scelto da Gens Aurea, a proprio insindacabile giudizio, che curerà le consegne dei Prodotti acquistati dal Cliente;

“Sito” ha il significato di cui all’Articolo 1.1;

“Verifiche AML” indica le procedure di identificazione e adeguata verifica della clientela nonché le verifiche effettuate dalla Società in ottemperanza alle disposizioni in materia di antiriciclaggio e contrasto al finanziamento del terrorismo (KYC/AML) previste dal D. Lgs. 231/2007 e dalla normativa applicabile, nonché dalle procedure e policy della Società.

2.2. I termini definiti al singolare hanno il medesimo significato quando utilizzati al plurale e viceversa. I termini definiti in un determinato genere hanno il medesimo significato quando utilizzati in un altro genere. I riferimenti a qualsiasi accordo, documento o atto devono intendersi estesi ai relativi allegati e includono ogni successivo atto modificativo, integrativo, novativo o sostitutivo degli stessi. I riferimenti a qualsiasi soggetto giuridico devono intendersi estesi ai relativi successori o aventi causa a titolo particolare o universale, a condizione che tale successione sia consentita ai sensi delle presenti Condizioni Generali. I riferimenti a qualsiasi previsione di legge o di regolamento devono intendersi come riferiti a tale previsione di legge o regolamento come di volta in volta modificata, integrata, sostituita, emendata, in tutto o in parte, nella versione di volta in volta in vigore e includendo ogni comunicazione, regolamento, circolare o disposizione di attuazione adottata ai sensi della stessa.

3. Conclusione del contratto

3.1. È onere del Cliente verificare e leggere le Condizioni Generali prima di richiedere l’attivazione del Servizio di Custodia. Il Cliente è tenuto a stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.

3.2. Le presenti Condizioni Generali si applicano in aggiunta alle condizioni generali applicabili alla vendita dei Prodotti e costituiscono parte integrante e inscindibile dell’Ordine di Acquisto nell’ipotesi in cui il Cliente opti per il Servizio di Custodia.

3.3. Il Cliente, per poter usufruire del Servizio di Custodia dei Prodotti, dovrà esprimere tale scelta nell’Ordine di Acquisto. I successivi Ordini di Acquisto effettuati dal Cliente per i quali sia stata selezionata l’opzione del Servizio di Custodia saranno automaticamente soggetti al Servizio di Custodia e alle Condizioni Generali, fermo restando che, ad ogni nuovo ordine, il Cliente dovrà confermare l’accettazione delle Condizioni Generali tramite lo stesso meccanismo, senza necessità di stipulare un nuovo contratto.

3.4. Il Contratto deve intendersi concluso a seguito della comunicazione di Accettazione da parte di Gens Aurea, che ha la facoltà di rifiutare la richiesta del Cliente di usufruire del Servizio di Custodia senza obbligo di motivazione.

3.5. Il Servizio di Custodia richiede il completamento di tutte le eventuali Verifiche AML, secondo le modalità di volta in volta comunicate al Cliente. La Società si riserva il diritto di richiedere ulteriore documentazione o informazioni al fine di effettuare le Verifiche AML, nonché di rifiutare l’operazione, sospendere o bloccare l’operatività del Cliente qualora lo stesso non fornisca la documentazione richiesta e/o non superi le Verifiche AML.

3.6. Il Cliente si impegna a trasmettere prontamente qualsiasi informazione o documento che dovesse essere richiesto di volta in volta dalla Società per lo svolgimento delle verifiche di cui all’Articolo 3.5. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete in tutte le comunicazioni con la Società e la Piattaforma. Il Cliente è il solo responsabile della veridicità, accuratezza e completezza delle informazioni fornite.

3.7. L’efficacia del Contratto è sospensivamente condizionata (i) al positivo completamento delle Verifiche AML in relazione al Cliente, (ii) all’accettazione delle Condizioni Generali da parte del Cliente e (iii) al pagamento del prezzo del Prodotto e del primo periodo del Servizio di Custodia da parte del Cliente.

3.8. Resta intesto che, durante la validità del Contratto, qualora emergano elementi che impediscano a Gens Aurea di adempiere alle Verifiche AML, Gens Aurea avrà facoltà di risolvere il Contratto di diritto ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile, con le facoltà di cui all’art. 10.3.

4. Ubicazione dei depositi

4.1. Il Cliente accetta che i Prodotti siano custoditi da Gens Aurea presso Caveau, situati in Italia o all’estero, dotati di strutture assicurate e idonee alla custodia e movimentazione dell’oro, gestiti da partner commerciali della Società, muniti di apposite autorizzazione e licenze. Gens Aurea rimane responsabile verso il Cliente per la custodia e conservazione dei Prodotti ai sensi dell’art. 1766 del Codice Civile (deposito regolare con custodia nominativa) e delle presenti Condizioni Generali.

4.2. Gens Aurea assicura al Cliente che presso i Caveau vengono adottate procedure idonee alla corretta identificazione e conservazione del Prodotto acquistato dal Cliente, come stabilito nel successivo Articolo 5.

5. Forma del Servizio di Custodia

5.1. Ciascun Prodotto oggetto del Servizio di Custodia è identificato mediante un codice identificativo univoco. Gens Aurea comunicherà il codice identificativo univoco di ciascun Prodotto al Cliente esclusivamente tramite la Piattaforma.

5.2. Fermo restando quanto diversamente previsto dalle presenti Condizioni Generali, è fatto espresso divieto a Gens Aurea e agli eventuali terzi da essa incaricati di disporre, trasferire o mettere a disposizione di terzi i Prodotti del Cliente, salvo espresso ordine scritto di quest’ultimo o provvedimento delle competenti autorità.

5.3. La proprietà dei Prodotti rimane in ogni momento in capo al Cliente. Il Cliente può in ogni momento verificare, tramite il proprio Account, l’elenco aggiornato dei Prodotti affidati al Servizio di Le risultanze dell’Account costituiscono piena prova dei Prodotti custoditi, salvo errori dimostrati dal Cliente con documentazione probatoria certa. Gens Aurea svolge esclusivamente funzioni di custodia.

6. Durata

6.1. Il Contratto è a tempo indeterminato e può essere disdetto dalle parti con preavviso scritto all’altra parte di almeno 30 (trenta) giorni, da comunicarsi a mezzo lettera raccomandata A/R, PEC o altro strumento equipollente previsto dalla legge.

6.2. Alla cessazione del Contratto, i Prodotti saranno consegnati al Cliente, con le modalità di cui all’Articolo 7.

7. Consegna Prodotti affidati al Servizio di Custodia

7.1. Il Cliente ha facoltà di richiedere, in qualsiasi momento, la consegna di tutti o di parte dei Prodotti affidati al Servizio di Custodia.

7.2. La consegna dei Prodotti sarà subordinata:

(a) al preventivo pagamento da parte del Cliente di tutte le spese e commissioni maturate, inclusi, a titolo esemplificativo, costi di custodia, movimentazione, imballaggio, trasporto e assicurazione;

(b) al completamento positivo di tutte le Verifiche AML, anche successive alla conclusione del Contratto.

7.3. Gens Aurea si riserva il diritto di sospendere la consegna in caso di inadempimento del Cliente. In caso di inadempimento protratto per oltre 30 (trenta) giorni, ovvero di mancata e/o incompleta collaborazione nelle Verifiche AML, Gens Aurea avrà facoltà di risolvere il contratto secondo le modalità e con le facoltà di cui all’Articolo 10.

7.4. Il Cliente potrà optare per il ritiro del Prodotto presso il Punto Vendita indicato nella Richiesta di Consegna.

7.5. Gens Aurea provvederà a comunicare al Cliente le tempistiche di messa a disposizione del Prodotto presso il Punto Vendita selezionato, indicativamente entro 10 (dieci) Giorni Lavorativi dalla Richiesta di Consegna.

7.6. Il Cliente dispone di un termine di 10 (dieci) giorni decorrenti dalla data comunicata da Gens Aurea per ritirare il Prodotto presso il Punto Vendita selezionato.

7.7. Resta inteso che, decorso il termine previsto dall’Articolo 7.6 senza che il Cliente abbia provveduto al ritiro del Prodotto presso il Punto Vendita selezionato, il Prodotto non ritirato continuerà a essere oggetto del Servizio di Custodia, applicando al Cliente tutti i costi e corrispettivi previsti dall’Articolo 8, inclusi quelli per il periodo di giacenza, nonché i costi relativi al rientro in Caveau del Prodotto e una penale pari a € 50,00 (cinquanta).

7.8. Al fine di poter ritirare il Prodotto nei termini di cui sopra, il Cliente dovrà recarsi presso il Punto Vendita selezionato portando con sé un documento di identità o altro documento di riconoscimento equipollente e codice fiscale in corso di validità.

7.9 Al momento della consegna del Prodotto, il Cliente è tenuto a sottoscrivere l’apposito documento di consegna predisposto da Gens Aurea. Tale documento costituisce piena prova dell’avvenuta consegna del Prodotto da parte di Gens Aurea e della ricezione dello stesso da parte del Cliente.

7.10. In alternativa al ritiro presso il Punto Vendita, il Cliente potrà optare per la consegna al proprio domicilio.

7.11. La consegna si ritiene completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all'indirizzo specificato nella richiesta di consegna. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, il Cliente dovrà segnarlo al momento della consegna firmando l'apposito documento proposto dallo Spedizioniere. In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, il Cliente non potrà in alcun modo opporre a Gens Aurea alcun difetto del Prodotto consegnato o la mancanza dello stesso all'interno della confezione – o nel caso di più Prodotti, la mancanza di uno o più Prodotti – e non potrà rivalersi verso Gens Aurea per alcun danno al riguardo.

7.12. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all'indirizzo specificato, lo Spedizioniere ritenterà la consegna nei 7 (sette) Giorni Lavorativi successivi. Laddove nemmeno il secondo tentativo di consegna dovesse andare a buon fine, il Prodotto verrà restituito a Gens Aurea, a seguito di un periodo di giacenza presso lo Spedizioniere.

7.13. Nel caso in cui, a seguito di 2 (due) tentativi falliti di consegna, il Prodotto dovesse essere restituito dallo Spedizioniere a Gens Aurea, quest'ultima informerà tramite e-mail il Cliente (i) dei tentativi eseguiti di consegna e (ii) del fatto che il Prodotto è stato rispedito dallo Spedizioniere e (iii) del luogo dove il Prodotto può eventualmente essere ritirato dal Cliente nei 30 (trenta) giorni successivi, salvo che quest'ultimo richieda una nuova spedizione con costi esclusivamente a suo carico.

7.14. Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui il Prodotto è stato rispedito a Gens Aurea e il Cliente non abbia provveduto a ritirare il Prodotto o a richiedere una nuova spedizione, il Prodotto non ritirato continuerà a essere oggetto del Servizio di Custodia, applicando al Cliente tutti i costi e corrispettivi previsti dall’Articolo 8, inclusi quelli per il periodo di giacenza, nonché i costi relativi al rientro in Caveau del Prodotto e una penale pari a € 50,00 (cinquanta).

7.15. Nel caso in cui, prima del decorso dei 30 (trenta) giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto acquistato, Gens Aurea procederà ad una nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Gens Aurea e delle ulteriori spese di custodia e di riconsegna. La nuova consegna avverrà solamente a seguito dell'avvenuto pagamento.

7.16. In tutte le ipotesi di consegna previste dal presente Articolo, la consegna sarà effettuata mediante Spedizioniere. Il Cliente si assume la responsabilità per qualsiasi danno o smarrimento derivante da informazioni errate o incomplete fornite ai fini della consegna o da negligenza nella designazione del delegato.

8. Corrispettivo del Servizio di Custodia e spese

8.1. Salvo quanto previsto al successivo Articolo 8.3, le spese relative al Servizio di Custodia sono determinate in base al Saldo e addebitate in via anticipata per il trimestre successivo, con valuta 2 gennaio, 2 aprile, 2 luglio e 2 ottobre, secondo le seguenti fasce:

(a) per depositi il cui Saldo ammonta fino a € 5.000,00 (cinquemila/00): € 15,00 (quindici) a trimestre;

(b) per depositi il cui Saldo è compreso tra € 5.000,01 (cinquemila/01) e € 10.000,00 (diecimila): € 30,00 (trenta) a trimestre;

(c) per depositi il cui Saldo è superiore a € 10.000,01 (diecimila/01): € 30,00 (trenta) a trimestre, oltre ad un corrispettivo aggiuntivo pari allo 0,15% (zero virgola quindici per cento) trimestrale calcolato sulla parte del Saldo eccedente i € 10.000,01 (diecimila/01).

8.2. A titolo esemplificativo, se al 2 gennaio il Cliente ha in custodia Prodotti per un peso di 10 grammi, per determinare il Saldo si dovrà verificare il valore dell’oro in euro risultante dal LBMA dell’1 gennaio. Ipotizzando che a quella data il prezzo sia di € 100 al grammo, il Saldo del cliente al 2 gennaio sarà pari a € 1.000. Di conseguenza, le spese di custodia che saranno addebitate al Cliente per il periodo 3 gennaio-2 aprile ammonterà a € 15,00 (quindici).

8.3. Le spese relative al Servizio di Custodia per il primo trimestre (o frazione) del Servizio di Custodia saranno addebitate contestualmente alla sottoscrizione delle Condizioni Generali. Tali spese saranno determinate prendendo come Saldo l’importo pagato dal Cliente per il Prodotto e applicando le tariffe di cui all’Articolo 8.1 pro rata temporis, in base ai giorni effettivi di fruizione del servizio nel trimestre in corso, fermo restando che tale importo non potrà essere inferiore a € 5,00 (cinque).

8.4. Le spese relative al Servizio di Custodia sono da intendersi non rimborsabili e pertanto il Cliente, in caso di cessazione per qualsiasi motivo del Contratto, non potrà ottenere il rimborso della porzione del servizio pagata e non goduta.

8.5. Qualora il Cliente decidesse di richiedere la consegna dei Prodotti di sua proprietà, la spedizione sarà effettuata tramite corriere porta valori assicurato, al costo così determinato:

(a) € 69,00 (sessantanove/00) per il trasporto e la copertura assicurativa fino al valore di € 10.000,00 (diecimila/00). Qualora il valore dei Prodotti ecceda il predetto importo, sarà applicato un supplemento pari allo 0,06% (zero virgola zero sei per cento), calcolato esclusivamente sulla parte eccedente. Il valore dei Prodotti è determinato da Gens Aurea sulla base della quotazione LBMA London Fixing AM rilevata il primo Giorno Lavorativo antecedente la Richiesta di Consegna. Nel caso in cui la rilevazione della quotazione LBMA London Fixing AM coincida con una giornata di chiusura del mercato ovvero non sia possibile procedere alla rilevazione per problemi o malfunzionamenti tecnici, il prezzo sarà determinato da Gens Aurea sulla base della prima quotazione disponibile del giorno di mercato aperto antecedente alla Richiesta di Consegna. Gens Aurea applicherà un supplemento pari a € 38,00 (trentotto/00) per le consegne nelle regioni Calabria, Sicilia e Sardegna, ovvero un supplemento pari a € 84,00 (ottantaquattro/00) per le consegne nelle isole di Capri, Ischia e Isola d’Elba;

(b) per le spedizioni richieste dal Cliente verso destinazioni al di fuori del territorio italiano, si applicano le spese di consegna e di assicurazione determinate di volta in volta da Gens Aurea in base alla destinazione, al valore dei beni e al vettore incaricato, che saranno preventivamente comunicate al Cliente ai fini della relativa autorizzazione.

8.6. Le condizioni economiche, i corrispettivi del Servizio di Custodia e le spese sono da intendersi IVA inclusa. Gens Aurea fatturerà all’inizio di ciascun trimestre le proprie competenze per il Servizio di Custodia dei Prodotti del Cliente.

9. Vendita dei Prodotti custoditi da parte del Cliente

9.1. Qualora il Cliente intendesse vendere il Prodotto affidato al Servizio di Custodia, Gens Aurea potrà, a propria discrezione, valutarne il riacquisto ai termini e con le modalità indicate nell’apposita sezione della Piattaforma.

9.2. La richiesta di vendita dovrà essere inoltrata dal Cliente tramite l’apposita sezione della Piattaforma. In ogni caso, il Cliente sarà tenuto a rilasciare preventiva autorizzazione a favore di Gens Aurea affinché la stessa possa procedere allo scarico del Prodotto dalle giacenze e alla successiva presa in consegna per il trasporto.

9.3. Entro 1 (uno) Giorno Lavorativo dalla ricezione della richiesta di vendita, Gens Aurea comunicherà al Cliente, con le medesime modalità di cui al precedente Articolo 9.2, la propria volontà di procedere o meno al riacquisto del Prodotto.

9.4. In caso di riacquisto, entro i successivi 2 (due) Giorni Lavorativi dalla comunicazione di cui all’Articolo 9.3, Gens Aurea provvederà al pagamento del corrispettivo mediante bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente.

10. Inadempimento e risoluzione contrattuale

10.1. In caso di mancato pagamento di un addebito emesso da Gens Aurea per i servizi oggetto del presente Contratto, quest’ultima informerà il Cliente, richiedendo il pagamento dell’importo dovuto, maggiorato degli eventuali costi sostenuti a causa dell’insoluto. Il pagamento dovrà essere effettuato a cura e spese del Cliente entro 5 (cinque) Giorni Lavorativi dal ricevimento della comunicazione. Qualora il Cliente non provveda all’adempimento entro il predetto termine, il Contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile.

10.2. Fino all’integrale pagamento di tutti gli importi dovuti ai sensi del Contratto, Gens Aurea si riserva il diritto di trattenere i Prodotti a titolo di garanzia per l’adempimento delle obbligazioni contrattuali, ai sensi dell’art. 2756 del Codice Civile.

10.3. In caso di mancato pagamento da parte del Cliente e conseguente risoluzione del contratto ai sensi dell’Articolo 10.1, Gens Aurea potrà procedere all’alienazione dei Prodotti, determinandone il prezzo sulla base della quotazione LBMA London Fixing AM rilevata il primo Giorno Lavorativo successivo alla data di risoluzione, con una decurtazione pari al 8% (otto per cento) a titolo di penale e previo recupero delle spese e commissioni dovute ai sensi dell’Articolo 8. Nel caso in cui la rilevazione della quotazione LBMA London Fixing AM coincida con una giornata di chiusura del mercato ovvero non sia possibile procedere alla rilevazione per problemi o malfunzionamenti tecnici, il prezzo sarà determinato da Gens Aurea sulla base della prima quotazione disponibile del giorno di mercato aperto successivo alla data di risoluzione. Ogni eventuale eccedenza risultante dalla vendita dei Prodotti sarà restituita al Cliente.

11. Responsabilità

11.1. Gens Aurea custodirà i Prodotti con la diligenza del buon depositario ai sensi dell’art. 1768 del Codice Civile ed è responsabile esclusivamente per danni direttamente imputabili a dolo o colpa grave nella custodia dei Prodotti. In nessun caso Gens Aurea risponde per danni indiretti e consequenziali.

11.2. In caso di furto, smarrimento, distruzione totale o danneggiamento irreversibile dei Prodotti custoditi presso i Caveau, Gens Aurea si obbliga a indennizzare il Cliente con un importo pari al 100% del valore che i Prodotti avevano nel giorno dell’evento, determinato sulla base della quotazione dell’LBMA London Fixing AM rilevata lo stesso giorno dell’evento. Nel caso in cui, nel predetto giorno, l’LBMA London Fixing risultasse chiuso ovvero non fosse possibile procedere alla rilevazione per problemi o malfunzionamenti tecnici, il valore dei Prodotti sarà determinato sulla base della quotazione ufficiale LBMA London Fixing AM rilevata nel primo giorno utile di mercato aperto precedente l’evento.

11.3. Restano esclusi dalla responsabilità di Gens Aurea i danni derivanti da caso fortuito, forza maggiore, eventi bellici, disordini civili, provvedimenti normativi o amministrativi, scioperi, serrate, nonché da errori, omissioni o negligenza del Cliente o dei soggetti da lui designati.

11.4. Le suddette esclusioni e restrizioni di responsabilità valgono anche a favore di collaboratori e/o dipendenti oppure di terzi, dei quali Gens Aurea si avvale per l’adempimento del Contratto.

11.5. Il Cliente dichiara e riconosce di essere e rimanere, per tutta la durata del Contratto, unico ed esclusivo responsabile per la dichiarazione, l’applicazione, il calcolo ed il pagamento di tasse e imposte relative all'acquisto, alla vendita, alla detenzione ed alla custodia dei Prodotti in esecuzione del Contratto, così come di qualsiasi altra spesa associata.

12. Modifica unilaterale delle Condizioni Generali

12.1. La Società si riserva la facoltà di modificare unilateralmente le disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali e/o le condizioni economiche applicabili (inclusi costi accessori, commissioni, e modalità operative), dandone comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A/R, posta elettronica certificata ovvero mediante pubblicazione nell’area riservata del Cliente nell’App e/o del Sito nonché tramite notifica push attraverso la Piattaforma, e-mail o SMS al Cliente ai recapiti dallo stesso comunicati, con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla data in cui dette modifiche entreranno in vigore, salvo che le modifiche siano obbligatorie per conformità a nuove disposizioni normative, nel qual caso trovano applicazione secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa medesima.

12.2. Il Cliente avrà facoltà di recedere dal Contratto entro 15 (quindici) giorni dal ricevimento della comunicazione di modifica, qualora ritenga inaccettabili le modifiche proposte. L’assenza di una comunicazione di recesso entro tale termine implica l’accettazione tacita delle modifiche.

13. Comunicazioni e assistenza

13.1. Le comunicazioni relative alle presenti Condizioni Generali dovranno essere inviate ai seguenti indirizzi:

(a) quanto alle comunicazioni indirizzate alla Società, agli indirizzi e recapiti indicati in epigrafe;

(b) quanto alle comunicazioni indirizzate al Cliente, agli indirizzi forniti al momento della creazione dell’Account.

13.2. Il Cliente autorizza espressamente Gens Aurea ad inviare tramite Piattaforma e/o al proprio indirizzo di posta elettronica tutte le comunicazioni relative al presente Contratto.

13.3. Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente alla Società ogni variazione della propria residenza/sede legale o del recapito alternativo attraverso l’apposita procedura prevista all’interno della Piattaforma.

13.4. La Società potrà modificare i propri recapiti per l’invio di comunicazioni dandone apposita comunicazione al Cliente attraverso la Piattaforma.

14. Miscellanea

14.1. Nell’eventualità in cui una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero o divenissero invalide o inefficaci sotto qualsivoglia aspetto ai sensi della legge applicabile, tale invalidità o inefficacia non renderà invalide o inefficaci le rimanenti disposizioni delle Condizioni Generali. Nei limiti del possibile e nella più ampia misura consentita dalla legge applicabile, le disposizioni ritenute invalide o inefficaci saranno interpretate o sostituite in maniera tale da riflettere il più fedelmente possibile l’intento contrattuale delle Parti.

14.2. Eventuali pubblicità, link o altri documenti promozionali presenti sulla Piattaforma hanno valore puramente indicativo e non possono considerarsi in alcun modo parte integrante e/o sostanziale delle presenti Condizioni Generali, né derogare alle stesse.

14.3. Eventuali mancanze o ritardi di ciascuna delle Parti nell’esercizio di qualsiasi diritto o facoltà derivanti dalle presenti Condizioni Generali non comporteranno in alcun caso il venir meno di tali diritti o facoltà. L’eventuale esercizio parziale di detti diritti o facoltà non precluderà l’esercizio ulteriore di essi.

14.4 Le presenti Condizioni Generali sono soggette alla legge italiana e devono essere interpretate in conformità alla stessa. Per quanto non previsto dalle presenti Condizioni Generali, saranno applicabili le norme di legge italiane vigenti.

14.5. Qualsiasi controversia relativa all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano, salvo il foro obbligatorio del luogo di residenza o domicilio elettivo del Cliente che agisca in qualità di cliente consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.

Le seguenti condizioni possono essere scaricate e salvate da questo link

Ultima data di aggiornamento: 23 febbraio 2026